1. Como solicitar
Para solicitar exclusao, entre em contato pelo suporte do GastoSmart ou pelo canal oficial informado na pagina da loja, usando o mesmo email da conta.
Informe no assunto: Exclusao de conta GastoSmart.
2. Confirmacao de identidade
Podemos pedir confirmacoes adicionais para garantir que a solicitacao foi feita pelo titular da conta. Isso protege seus dados contra exclusoes indevidas.
3. O que pode ser excluido
- Dados de cadastro da conta.
- Historico de NFC-e, compras, itens, listas e alertas associados.
- Preferencias, tokens de notificacao e dados de suporte vinculados ao usuario.
4. O que pode ser retido
Alguns registros podem ser mantidos pelo prazo necessario para cumprimento legal, fiscal, seguranca, prevencao a fraude, auditoria, contestacoes de pagamento ou defesa de direitos.
5. Prazo
A solicitacao sera analisada e processada em prazo razoavel. Quando concluida, enviaremos confirmacao pelo canal de contato disponivel.
6. Cancelamento de assinatura
A exclusao de dados nao substitui automaticamente procedimentos de cancelamento, reembolso ou encerramento de cobrancas em provedores externos. Quando houver assinatura ativa, o cancelamento deve seguir o fluxo informado no checkout ou suporte.